• Location: France, Île-de-France, Paris
  • Salary: £50 - £55 per annum
  • Technology: ServiceNow Jobs
  • Job Type: Permanent
  • Date Posted: 4th May, 2020
  • Reference: 07022020_1588582963
Job Description

Intégré(e) à notre team de Consultants/Experts, vous intervenez dans le conseil et l'accompagnement de nos clients dans la transformation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services (ITIL, ISO 20 000...)

*

Vos principales missions seront les suivantes :

* Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur ServiceNow et/ou BMC ;
* Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu'à la validation des livrables projets ;
* Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ;
* Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client ;
* Rédiger des cahiers de recette ;
* Définir des architectures techniques ;
* Rédiger des documentations diverses (guide utilisateurs, dossier d'exploitation…) ;
* Mettre en production et tester la solution.

De formation Informatique BAC +5, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (réalisation et/ou déploiement de projet ServiceNow et/ou ITSM BMC) ;Vous avez également des compétences en gestion de process ITIL

Passionné(e) par l'IT et idéalement certifié(e) ServiceNow et/ou ITSM BMC, vous avez de bonnes connaissances ITSM (gestion des incidents, gestion des changements…)

Benefits

Télétravail / Rémunération attractive

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