• Location: France, Île-de-France, Paris
  • Salary: £50 - £60 per annum
  • Technology: ServiceNow Jobs
  • Job Type: Permanent
  • Date Posted: 27th Jun, 2019
  • Reference: 27062019_1561645169
Afin de poursuivre et d'accélérer le développement dans ces différents domaines, notre BU ITSM recherche des Chefs de projet ou Consultants ITSM H/F expérimentés pour encadrer nos activités et nos consultants en charge de nos prestations d'ingénierie de processus, d'accompagnement au changements et d'intégration de solution ITSM (principalement Servicenow).

Votre domaine de compétences

* Une expérience certaine dans l'ingénierie et la mise en oeuvre de processus basée sur les bonnes pratique ITIL, vous êtes certifiés ITIL et idéalement Sys admin
* Vous avez une bonne connaissance des progiciels (ou de l'un des progiciel) d'IT Service Management comme par exemple ServiceNow, Easyvista, BMC, IVANTI ou de logiciel de gestion du SI



vous intervenez concrètement dans l'accompagnement de nos clients afin de les conseiller et de les orienter en matière de bonnes pratiques ITIL. Vous travaillez au design des processus et vous êtes le garant de la cohérence de l'ensemble des processus déployés. Selon la nature des projets votre rôle pourra être celui d'un consultant senior ou d'un Chef de projet (encadrement de consultants conseil)



Maîtriser les intégrations (développement Portail, offres de services, groupes support, )
Être un interlocuteur privilégié du projet d'intégration de la plate-forme ServiceNow : gérer la relation avec les clients, identifier et être proactif sur les besoins clients, promouvoir l'environnement, pilotage technique du partenaire
Participer à la constitution du centre de compétences ServiceNow interne avec une TMA chez l'intégrateur
Maîtriser le run de l'environnement (montées de version, développement des offres de service interne du produit ServiceNow, supporter les clients de l'environnement)
Assurer le suivi des projets via des points réguliers d'avancement mais surtout une communication industrialisée

Vous aimez le challenge et êtes prêt rejoindre un groupe ambitieux avec des perspectives d'évolutions la hauteur de vos compétences ? Alors, n'hésitez pas nous envoyer votre candidature ! (télétravail possible ! )

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